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大客戶與老客戶的信用風險及應對策略(北京)

大客戶與老客戶的信用風險及應對策略(北京)

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課程簡介

在經濟下行時期,許多企業的都無法完成收款業績。對于企業眾多的老客戶、大客戶巨額欠款的存在 “不能得罪”的理念,使信用部門管理者深深困惑如何開展工作。大客戶,老客戶維持著企業訂單, 但也大量占用企業資金,吞噬資金成本。甚至大客戶的突然倒閉,將會把供應商也帶入“冰海沉船”的深淵。
 鉑略財務培訓出品的從全新角度出發,傳授學員運用方法和模型,及時洞察大客戶與老客戶的真實狀態。學會適時運用影響力,解決財務部門“收”,銷售部門“松”的矛盾。同時,通過業內領先的不同類型催收經驗分享與沙盤演練,加之生動活潑的游戲,進行言傳身教,讓學員感悟實際工作中最具挑戰的客戶管理之道。 參加此次課程您將獲得:-從理論到實際,學習從信用評估到積極管理的思路與方法-微型MBA案例解析大客戶與老客戶風險度量評估模型-紙牌游戲讓您在輕松活動中領悟不影響客戶關系下收款的藝術-現場實戰與角色演練讓您在沙盤模擬中體會如何引導團隊成員完成艱巨的收款任務 流程: 8:30 簽到 9:00 課程開始,主持人致辭 9:10老客戶,大客戶信用風險概述與管理挑戰 9:50 客戶信用評審回顧與潛在風險客戶的定向審查 知識點:管理學的冰山理論指客戶的風險就像一座冰山一樣,我們能看到的只是表面很少的一部分,而更大一部分卻藏在更深層次,不為人所見。正因為大客戶,老客戶對銷售員業績影響很大,許多信息都深深隱藏,信用評估不應當僅僅用于信用額度的發放環節,業務發展過程中,信用經理如何能發現“危險信號”,如何當機立斷展開信用稽查并應當關注哪些領域,講師將在課堂中引導在場與會者,共同得出專業結論。 10:30茶歇與交流 10:45“5C”客戶評估模型的建立與分類管理 知識點:判定客戶風險僅僅是信用管理的基礎,而向管理層闡述大客戶,老客戶的信用風險難免引發地震。這是對信用經理的專業判斷、主動溝通與說服力的巨大挑戰。許多企業銷售團隊都認為財務部門是“阻力”;因此企業最高層有理由相信這是財務部門與業務部門的“矛盾”。鉑略講師將向大家傳授5C專業評估模型,科學化評估客戶風險。如何以翔實的資料分析,輔以管理學模型判斷,抓住高層管理者眼球,將在課堂中一一揭曉。 12:00 午餐 13:15收款原則與收款績效管理 知識點:銷售部門是收款的執行人。但“密切關系”的存在也可能使銷售部門的對客戶的收款行動流于形式,甚至銷售總監也會投鼠忌器,不敢輕易開展收款行動。信用經理作為管理職責的承擔者,不應當只看“行動”,更應注重“結果”;如何堅持收款原則,有效落實收款,分配收款企業內部參與人員的角色與職責,開展應收賬款的業績管理,這些都是面對挑戰, 取得成功的收款效率而需要企業苦練的“內功”。 14:00紙牌游戲---大客戶,老客戶收款應對策略 知識點:2015,是“降”的年代,降息、降準、降杠桿;降匯率、降油價、降金價;降增速、降通脹、降收益,……總之,市場沒錢,企業的大客戶與老客戶,也未免會陷于這種僵局與困境;“沒錢”并非高風險,只是客戶沒有足夠的錢支付所有供應商;本次培訓將寓教于樂,通過紙牌游戲,多次進攻,多方守衛的娛樂方式;教授專業信用管理者與財務管理人員在不影響客戶關系情況下,最大限度取得收款效果。            15:00茶歇與交流 15:15沙盤模擬—如何提升內部信控人員收款能力與技能 16:00冥想游戲---總結與成功失敗經驗分享 知識點:“正在走流程”,這是銷售人員最普遍反饋財務部門的收款報告形式;客戶是否真的因為部門眾多、流程復雜、耽誤企業收款進展;還是客戶資金緊張,以走流程為借口延誤付款。培養專業信用管理者與財務管理人員提升臨戰狀態,洞察客戶是“借口”,還是“事實”;并采取不同應對策略高效回籠資金;同時傳遞表達企業強烈的收款決心與意愿,達成培養客戶付款習慣的最終目的,本節鉑略將著重探討這些議題。 17:00 課程結束

參課須知

參與費用:RMB2,800參會費用涵蓋會議資料、茶點以及午餐。
This fee includes supporting materials, refreshment and luncheon.線下課程參與須知:1、如確認參加此課程,請盡快與您的客戶代表聯系或在線注冊,以便為您保留席位;
2、如您有問題希望與演講嘉賓互動及咨詢,請盡快將您的問題提交給我們,本次課程問題收集將于7月15日下午17:00截止,請于此時間之前將問題發送至指定郵箱,我們會安排您與嘉賓互動,互動機會有限,請從速報名。互動問題提交郵箱:[email protected] ;
3、課程確認函將于課程前1-3個工作日發送至參會代表郵箱,屆時請注意查收,若未如期收到請及時致電咨詢;鉑略財務培訓客服電話: 021-6111 9290;
4、鉑略財務培訓不排除課程嘉賓因臨時時間變動無法如期出席的可能,如發生類似情況,我們將第一時間通知參會代表;
5、鉑略財務培訓對上述內容具有最終解釋權,課程參與細則請詳見報名表格中的相應條款。

講師介紹

趙老師

大中華區信控總監

歐洲某大型制造企業

趙老師有超過18年信用管理與控制經驗,目前服務于一家知名歐洲上市公司,任大中華區信控總監一職,管理20多人的信用管理團隊。此前,趙老師曾任著名咨詢公司—鄧白氏(中國)咨詢顧問, 成功為多家跨國企業及國有大中型企業提供信用診斷、管理政策和制度的制定及信用管理、軟件實施等方面的咨詢和培訓服務。趙老師也曾先后服務于兩家美國上市企業—美標集團與英格索蘭集團,歷任信用經理、高級信用與風險控制經理。趙老師曾成功為國內外知名企業,例如聯想集團、上海大眾汽車等企業進行培訓,實際操作經驗豐富,基礎理論知識扎實。趙老師畢業于交大MBA 。

最近所講課程 共計15個課程

資料下載

  • 【筆記】 大客戶與老客戶的信用風險及應對策略(北京)

    1M

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  • 【日程】 大客戶與老客戶的信用風險及應對策略(北京)

    890K

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  • 【課件】 大客戶與老客戶的信用風險及應對策略(北京)

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