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催款函在應收賬款管理中的應用

催款函在應收賬款管理中的應用

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課程簡介

經濟下行帶來更激烈的市場競爭,企業為了搶占市場而采取賒銷,這便意味著不能及時收款。信用一直與風險相伴,收益和風險對等,收益越高,風險越大。尤其在中國市場尚未形成健全信用機制的情況下,賒銷帶來的隱患更是突出。 面對新形勢, 信用經理如何深入業務流程并把控最終的收款結果,推動信用部門從成本中心向利潤中心的轉化? 本課程從全新角度出發,運用豐富的案例分析,幫助鉑略學員直觀地了解應收賬款實戰管控中的難點與關鍵點,學會和掌握實際工作中的最具挑戰的應收賬款催收的科學思路和方法。 參加此次課程您將獲得:揭秘大客戶常見應收款特點,把握賬款催收關鍵真實案例解析,獲得“最難搞”客戶的收款對策五步漸進式催款函模板,應對不同類型應收賬款 流程: 15:00 課程開始 15:05 催款函在應收賬款管理中的應用 大客戶應收帳款特點大客戶應收款有哪些普遍的特點,這些特點會對企業的收款造成哪些負擔?對于政府客戶而言,存在哪些信用風險需要企業注意?大客戶的付款流程通常是怎么樣的,信控人員又該如何應對? 催款函的結構催款函在信用管理中究竟該不該使用,有哪些優劣點?一封專業的催款函應該包含哪幾塊主要模塊,其中又有哪些關鍵點需要信控人員特別注意和思考的? 客戶管理信控人員為什么需要進行客戶管理?做好客戶管理會給企業收款帶來多少便利?如何認清客戶的分類,做好客戶管理?  收款層次的循序漸進催款函的使用一定會破壞企業與客戶的關系嗎?如何通過催款函有禮、有節地表達公司強烈的收款決心與意愿?對于信控人員而言,使用催款函的必要性在哪里?對政府項目是否可以開展訴訟,如何開展訴訟? 16:00 課程結束

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  • 回答者: 王琿 20年+國際稅收實戰專家

    郵件催收和電話催收靈活使用。通常在付款日(due date)前一周可以進行電話溝通,由于未到付款時間,這時更適合進行非正式溝通,對于付款日是否能收到錢有個心理準備,若客戶有一些借口(質量問題、短少、發票未收到)最晚在這個時間必須要知道了。付款日當天會發一封郵件(催收函)。付款日之后每周至少電話、郵件催收一次。先發郵件再跟一通電話能讓客戶覺得電話打得師出有名,先通電話再發郵件能讓客戶覺得我們重視此事。催收頻次其實是基于對客戶聯系人性格的理解,若確有必要,甚至每15分鐘催一次都有可能。


講師介紹

趙老師

大中華區信控總監

歐洲某大型制造企業

趙老師有超過18年信用管理與控制經驗,目前服務于一家知名歐洲上市公司,任大中華區信控總監一職,管理20多人的信用管理團隊。此前,趙老師曾任著名咨詢公司—鄧白氏(中國)咨詢顧問, 成功為多家跨國企業及國有大中型企業提供信用診斷、管理政策和制度的制定及信用管理、軟件實施等方面的咨詢和培訓服務。趙老師也曾先后服務于兩家美國上市企業—美標集團與英格索蘭集團,歷任信用經理、高級信用與風險控制經理。趙老師曾成功為國內外知名企業,例如聯想集團、上海大眾汽車等企業進行培訓,實際操作經驗豐富,基礎理論知識扎實。趙老師畢業于交大MBA 。

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  • 【筆記】 催款函在應收賬款管理中的應用

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